【復旧済】一時的なシステム遅延および接続不良に関するお詫びとご報告

いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年5月17日（日） 10:00頃 ～ 10:30頃にWebサーバの受付スレッドが上限近くに達していた事象が確認されました
内部の調査で アプリケーション内で デッドロックが発生しており
プロセスが一部溜まっている事象があり 処理上限まで溜まり 一部のリクエストが作動していなかったようです。システムはデッドロックを解消して 自動で復旧しておりました。

ご利用の皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本件に関する詳細および今後の対応について、下記の通りご報告いたします。

1. 発生日時
   2026年5月17日（日） 10:00頃 ～ 10:30頃

２. 原因と対応
　システム内部のアプリケーションにおいて、処理が互いに進まなくなる事象（デッドロック）が一時的に発生し、サーバーの処理上限に達したことが原因です。
　その後、自動的にデッドロックを解消したため、同日に自動復旧いたしました。

３. 再発防止策
　デッドロックが発生するリクエスト等を、これより調査し再発防止に努めます。
　また長時間のスレッドの滞留などを感知するようにアラートを設定します。

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